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[#1]

Bonjour, j'ai égaré ma facture d'achat concernant mon téléphone Sony Xperia Z3, je souhaiterai savori s'il est possible d'en récupérer une copie ? Cet achat date de décembre 2014.

[#2 · Accepted solution]

@Nakleos bjr
Passer en boutique d'achat en communiquant la date et l'heure d'achat (ou un crénaut)

[#3]

je pense en effet passer à la boutique ou je l'ai acheté, sinon est-il impossible de la récupérer via un webconseiller ?

[#4]

Non
vous aurez seulement une preuve d'achat. Et ceci dès qu'un webconseillez sera dispo.

[#5]

Ok, et si je passe en agence c'est certain qu'ils puissent me la délivrer ?

[#6]

@Nakleos
ouo si tu donnes les infos précise date et heure ou crénauts

[#7]

agence d'achat uniquement lol

[#8]

Et si le téléphone mobile a été acheté par internet ?

Dans mon cas en septembre 2014 et je n'ai conservé que la confirmation d'achat mobile que Orange m'a envoyée.

[#9]

Salut @xxx3

Faut voir avec le service client, chose que tu peux faire

par e-Chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Sinon faut attendre le passage d'un web conseiller, pour

voir s'il peut faire le nécessaire