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Bonjour Johann,

C'est bien l'adresse sa l'adresse mail pour envoyer les justificatifs, normalement tu reçois automatiquement un mail te confirmant l'envoie de tes documents .

Maintenant ma question est de savoir combien de temps sa va leurs prendre pour traiter le dossier.

J'avais déjà passer une première commande,  j'ai envoyé tout les documents par voie postale et par mail à ma grande surprise ma commande a été annulé pour le motif suivant: documents non reçu 

Franchement il se fout de la gueule des gens parfois. 

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Salut @CHRIS25000

En ( principe) la validation des documents prend 8 jours

voir un peu plus après réception, s'ils sont au complet .