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Bonjour, j’ai commander un iPhone 12 pro max chez sosh avec un paiement en 4 fois sans frais (premier paiement valider) je devais être livrer sous 3 jours et je vois un mail me disant qu ils manquent certains justificatifs avec un lien pour pouvoir télécharger ces documents , je clique donc sur le lien je télécharge toutes les pièces jointes et quand je clique sur valide ça me met « page introuvable » ensuite je réessaye plusieurs fois jusqu’à avoir la page « Validation de votre contrat orange ou sosh » mais je n’ai pas reçu de mail de validation et quand je clique sur le suivis de commande c’est encore écrit «En attente de vos pièces justificatives ». Ne pouvant me déplacer à la poste pour le moment pour des raisons de santé j’aurai voulu savoir si il y avait une autre possibilité pour arranger ce problème (sur le chat Sosh aucune autre option n’est envisageable) de plus que j’avais vu lors de ma commande que si les pieces justificatifs ne sont pas envoyés sous 15j la totalité du téléphone sera prélevé. Que puis je faire? 

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Salut @Zeki 

Comme il est question de sosh, tu as déjà poster dans leur forum .

https://communaute.sosh.fr/

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi ici .

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le mail que j’ai reçu vient de la part d’Orange, dois je quand meme passer par Sosh ?

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@Zeki 

Si tu es client sosh aussi tu peux posté dans leur forum .

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Bonjour @Zeki,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous depuis le lien ci-dessous me confirmer les informations suivantes :

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Votre référence commande commençant par X...

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/216048

AlexandreK