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Bonjour j'ai effectué une  commande de téléphone qui reste en attente depuis de nombreux jours malgré l'envoie des pièces justificatives via le lien formulaire.services.orange.fr et par voie postale.

Comment puis je faire pour débloquer la commande est être livré sachant que je devait être livré le 31 décembre 2020 et que nous sommes le 6 janvier 2021.

Merci par avance. 

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Salut @Lindsaybaldy38 

Seul le service client ou un conseiller de passage pourront te dire ce qui en est .

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Bonjour @Lindsaybaldy38, 

Afin de vous apporter mon aide pour votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

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Je vous est fait part d'un message privée 

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Bonjour @Lindsaybaldy38,

J'ai le plaisir de reprendre le traitement de votre requête. Pouvez vous préciser à quel moment avez vous envoyé vos documents sachant qu'il y a un délai de traitement de 10 à 15 jours ?

AlexandreK

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Je les est fait part via le formulaire.services.orange.fr le jours même de la commande et par voie postale il y a une semaine je les est renvoyé aujourd'hui par courrier recommandé et suivie pour avoir une preuve que vous les ayez bien reçu 

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Bonsoir @Lindsaybaldy38 

A ce jour nous n'avons reçu aucun document et notre service Homologation est toujours en attente de réception.

Nous attendons donc votre courrier recommandé.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne soirée

Julien

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Vous m'informer ne pas avoir reçu les document mais me dites que vous avez mon courrier recommandé, ce courrier recommandé contient donc les documents demandés.dans combien de temps sera sera t'il opérationnel. 

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Je n'avais pas bien  lu votre message excusez moi 

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Bonsoir @Lindsaybaldy38,

J'ai le plaisir de reprendre le traitement de votre requête, pourriez vous me confirmer le nom de votre abonnement car je n'arrive pas à accéder à votre dossier avec le numéro d'appel que vous avez mentionné ?

AlexandreK