mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

Jean possède un forfait M6 Mobile à 9,99€/Mois incluant 2H d'appels, SMS/MMS illimités et 50 Mo d'Internet. Depuis quelque temps lorsque j'essaye de faire des achats in-app ou acheter des applications un message apparaît et affiche "Votre service de paiement par mobile est indisponible". Alors qu'auparavant ne pouvais effectuer des achats. Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider ?

Merci d'avance

Keylian

[#2]

*Je possède....

*Alors qu'auparavant je pouvais....

Desolé pour les fautes de frappes

[#3]

Salut @Keylian

Faut éventuellement activer ce service : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-...

[#4]

Salut @johann

Je l'ai activer mais cela n'à rien changé : je ne peux toujours pas effectuer d'achat depuis le Google Play Store grâce à la Facturation mobile Orange.

[#5]

---

@Keylian a écrit :
Salut @johann

Je l'ai activer mais cela n'à rien changé : je ne peux toujours pas effectuer d'achat depuis le Google Play Store grâce à la Facturation mobile Orange.

---

D'après la documentation, le service sera activé sous 48 h

[#6]

Merci de votre aide @johann

[#7]

Bonjour @johann

L'activation à bien été faite, j'ai reçu un message de confirmation cependant je ne peux toujours pas acheter de contenu sur le Play Store. Le message "Votre service de paiement par mobile est indisponible" s'affiche encore et je ne peux pas payer.
Y-aurait-il un autre moyen ?

Merci de ton aide

[#8]

Salut @Keylian 

Logiquement tu devrais pouvoir payer sur facture.

Tu te connectes avec les données activées !

[#9]

Bonjour @johann

Même avec les données cellulaires activées il y a toujours ce message qui s'affiche.

[#10 · Accepted solution]

---

@Keylian a écrit :
Bonjour @johann

Même avec les données cellulaires activées il y a toujours ce message qui s'affiche.

---

Salut @Keylian

Voir cette page : https://support.google.com/googleplay/answer/2651410?hl=fr&ref_topic=3365267

Onglet /Facturation directe par l'opérateur/Résolution des problèmes liés à la facturation directe par l'opérateur

Sinon, faut voir le pourquoi avec le service client.