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Bonjour,

J'avais commandé un déménagement pour le 24 mars 2020. Suite au confinement, ça n'a pas pu avoir lieu et on est toujours confinés à l'ancienne adresse et la ligne fixe est coupée depuis le 23 mars et la nouvelle ligne n'a pas pu être installée. Un technicien viendra brancher ma ligne fixe à la nouvelle adresse, mais que le 26 juin 2020!!

Nous avons bien les 200 Go avec partage de connexion,mais que jusqu'au 14 mai. Ca veut dire que pendant plus d'un mois, nous n'aurons que 100 Mo de data. On ne peut plus se passer d'internet, ne serait ce que pour l'administration et autre choses courantes de la vie de tous les jours.

Est-ce que vous auriez un solution pour mon problème? Peut-être les 200 Go supplémentaires jusqu'à la date d'intervention du technicien ou un autre forfait?

Cordialement

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Salut @exveto 

Prend une fois contact avec le service client, il feront éventuellement

encore un petit geste .

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Bonjour @exveto 

Je prends en charge votre demande et vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.