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Bonjour j'ai un contrat internet + mobile zen je viens de changer de mobile j'ai mis ma nouvelle carte sim elle est bien activée mais plus de 3 ou 4 g alors qu'avant tout marchait nikel je suis en edge c'est quoi le souci purée ça me gonfle et je reste polie que faire merci.

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Salut @petitefee43

Tu as déjà vérifié depuis les paramètres si tu as coché

le mode 3G ou 4G !

Sinon, retire puis remet la sim, en espérant qu'elle a le bon format

qui correspond à ton mobile, et fait quelques arrêts/marches.

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bonjour c'est ou dans réglages ? merci

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Oui bien sur bon format etc elle a été activée par tel chez orange dans l'après midi

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Personne à qui c'est arrivé ???

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@petitefee43 a écrit :

bonjour c'est ou dans réglages ? merci

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Je te donne l'exemple de mon mobile.

Paramètres/Plus/Réseaux mobiles/Mode réseau. et tu vérifies

si le mode 4G est coché, ou le 3G

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bon ok j'ai que la 2g de coché et quand je recherche dans les réseaux tout à l'heure la 4g y était et là elle y est plus j'ai pu me connecter en 4g quelques minutes c'est bizzare quand même

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Obligé d'aciver le wifi pas le choix

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@petitefee43 a écrit :

bon ok j'ai que la 2g de coché et quand je recherche dans les réseaux tout à l'heure la 4g y était et là elle y est plus j'ai pu me connecter en 4g quelques minutes c'est bizzare quand même

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J'aimerais bien avoir une personne d'orange qui puisse me dire pk je n'ai plus accès à la 4 g même 3 mais pk être en edge alors qu'avec mon ancien mobile la marque en dessous tout fonctionnait à merveille merci d'avance

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Pourtant