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Bonjour, je suis au canada pour quelques temps, j'ai souscrit à un pass pour l'étranger a 29€ pour pouvoir envoyer et recevoir appel et sms depuis et vers la France.

J'ai également fait un changement de forfait depuis le canada et depuis je ne peux pas envoyer de SMS et je ne reçois et ne peut appeler ni en France ni au canada.

Quand je vais sur les paramètres de ma carte sim, la page est grisé comme si ma carte sim ne fonctionnait plus.

Merci pour votre aide.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Auro1 

Un changement de forfait entraine la suppression de " Communiquer depuis l'étranger "

Son rétablissement peut prendre jusqu'à 72 heures.

Cela se vérifie via l'Espace client → mobile → Offre et options → Maitriser vos usages

Pensez aussi à activer les données mobiles et l'itinérance.

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Bonjour @Auro1 

Avez-vous toujours des difficultés à accéder au réseau canadien aujourd'hui?

Julien