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Bonjour, 

Étant à l’étranger et en voyage, j’avais souscrit au Pass évasion 1 pour le Mexique et Pass Canada / USA pour le Canada (en conservant mon forfait à 24,99€), tout fonctionnait très bien. 
En souhaitant changer mon offre pour prendre l’offre minimale en France, j’ai perdu tout mon réseau et depuis rien ne revient. 

Comment retrouver du réseau et utiliser les Pass auxquels j’ai souscrit? 

Merci.

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Salut @SoleneLR 

Tu as redémarré le mobile à 2/3 reprises ?

Faut aussi dire qu'il était question du même problème dans le forum lors d'un changement d'offre depuis l'étranger .

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Bonjour @SoleneLR,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

G-rom

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Bonjour @SoleneLR ,

Avez vous toujours besoin d' assistance?

PhilippeG