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[#1]

bonjour

Aprés avoir chargé mon téléphone je n'ai plus de wifi ni bluetooth. Lorque je vais dans paramètres wifi j'ai le message activation.... mais rien ne se passe, il ne trouve pas ma livebox....

et pour le bluetooth pareil je l'active dans paramètres et rien ne se passe

Les boutons "wifi" et "bluetooth " dans menu rapide restent grisés

J'ai éteinds plusieurs fois le téléphone, mais rien ne change....

Quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème ?

Merci

[#2]

Bonsoir @vero31

essai ceci avec lien :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equip...

(le soft reset ne supprime pas tes donnees)

Si apres ceci tu ne vois toujours pas ta box (si tu utilises l'appli mon reseau sait on jamais desactives la) tu eteins ta box et ton phone tu ralumes ta box tu attends qu'elle fini et que le wifi soit valide

Tu rallume ton phone et tu actives ton wifi et regardes si ta box apparait

Verifie dans ta box si tu n'as pas actives la reconnaissance par adresse mac voir lien )

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

Pour le bluetooth la voir apres la premeire manip si tu peux valider et te connecter a un objet

J'espere que cela t'aideras

A+

[#3]

Bonsoir

Merci pour ta réponse, mais cela ne fonctionne toujours pas....

[#4]

Hello @vero31  / @petit_titi

Si le bouton wifi reste grisé et tu as toujours le même problème

avec le bluetooth après un reset,  je dirais de voir avec le service client .

Au cas que tu arriverais tout de même à activer le wifi,

pour te connecter à la livebox, essai avec cette méthode :

https://reseaux.orange.fr/mes-questions/wifi/comment-me-connecter-facilement-au-wifi-de-ma-livebox

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Bonjour @vero31

Tu vas aller dans les paramètres avancé du Wifi
Voir si dans wifi activé. Jamais ne serais pas coché.

Autre chose a tu installé une application qui bloque l'accès à certaines appli ou fonctions ?

Si non tu peux faire une restauration système apres avoir fait une sauvegarde. De toute façon n'importe quel sav vas te demander de la faire en premier.
Si aucun succès il faut voir avec le sav. Perso je contacterais en premier Samsung. Car chez Orange ca vas être un échange contre un reconditionné ce qui souvent est loing d'etre joyeux...