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Bonjour

J'ai décidé de changer d'opérateur mobile en passant de SFR à Orange. J'ai donc eu un numéro temporaire (depuis vendredi dernier). J'avais reçu un sms pour me dire que la portabilité sera faite le mercredi 30 mars. Cependant, ce soir, toujours rien.

Je suis rentrée en Espagne (où j'étudie), et je voudrais savoir si ma présence en Espagne créé des soucis pour la portabilité. C'est vraiment très gênant comme situation.

Merci de votre aide,

Bonne soirée.

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Salut @chlolove

Et ce matin, tout baigne ?  Tu as fait un arrêt/marche du mobile

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Oui j'ai fait un arrêt/marche du mobile mais toujours rien.

Merci de ton aide @johann

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@chlolove a écrit :

Oui j'ai fait un arrêt/marche du mobile mais toujours rien.

Merci de ton aide @johann

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@chlolove

Pour voir ou en est la situation et si tu en as la possibilité

tente ta chance par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

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Impossible d'accéder au e-chat... J'ai tout essayé !

Il n'y a pas un conseiller qui pourrait m'aider ?

@johann merci beaucoup vraiment pour ton aide et tes réponses !

[#6 · Accepted solution]

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@chlolove a écrit :

Impossible d'accéder au e-chat... J'ai tout essayé !

Il n'y a pas un conseiller qui pourrait m'aider ?

@johann merci beaucoup vraiment pour ton aide et tes réponses !

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@chlolove

La vas falloir attendre l'intervention d'un web conseiller.

À moins que tu as plus de succès depuis ce lient : http://contact.orange.fr/

Vous venez de nous rejoindre/Conservation du numéro de téléphone/

Conserver un numéro de mobile,

Voir par e-Chat, ou par téléphone

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@johann je suis désolée de ne pas avoir pu te répondre plus tôt ! En effet, j'ai réussi à accéder au e-chat et à parler à un web conseiller. J'ai eu la confirmation que le portage de mon numéro de téléphone avait été fait. Je n'avais tout simplement pas reçu un sms le confirmant, et il me fallait faire deux manips.

Merci beaucoup pour ton aide ! Excellente soirée :smileyvery-happy: