mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

Je viens de souscrire un forfait chez Sosh (j'étais chez Orange) et je viens de recevoir un SMS "INFO SOSH" qui m'indique que la portabilité de ma ligne a été annulée.

Savez-vous pourquoi ? vais-je quand-même petre prélevé du nouveau forfait ? vais-je bien conserver mon numéro (!!!) ?

Quel stress !!

[#2]

Bonjour @matilfaba 

Clients comme vous il est difficile de vous répondre.

Pour Sosh : https://assistance.sosh.fr/

[#3 · Accepted solution]

Bonjour,

La réponse est très simple : il n'y a PAS de portabilité entre Orange et Sosh. Sosh est une offre Orange.

On peut passer d'Orange à Sosh, mais dans ce cas il s'agit d'un changement d'offre (voir les offres Sosh proposées dans l'espace client ou l'appli Orange et moi)... et de nombreuses offres réservées aux nouveaux clients ne sont pas accessibles.

Ici, il est probable que vous ayez souscrit à une de ces offres réservées. Du coup pas de portabilité... et deux factures à payer dont la Sosh avec un nouveau numéro.

[#4]

Bonjour @matilfaba,

Comme indiqué par @chantoine, il n'est pas possible de réaliser une portabilité entre Orange et Sosh mais, afin de faire le point sur votre commande et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 😊

Thomas

[#5]

Bonjour @matilfaba,

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée. 

Karim