Mon n° fixe que j'avais depuis 1984 m'a été supprimé par erreur de la part des agents orange. j'ai beau écrire à la direction commerciale en REC.AR pourle rétablissement de mon n° initial,Ace jour, je n'ai rien pu obtenir.
J'étais chez free, pour avoir la fibre, j'ai résilié mon contrat, alors que tout allait bien, le service client et l'assitance technique y sont géniaux, gentillesse, amabilité et compétence y sont présents.
J'ai pris orange et depuis je n'ai que des problèmes, jusqu'à être résiliée parce que je n'étais pas contente d'un agent le 27/7. J'ai demandé d'annuler cette résiliation le 28/7, 1 agent m'a confirmé que tout était fait. Le 4/8, J'ai reçu 1 sms confirmant la résiliation 3 agents soutiennent qu'il n'y a pas eu de résiliation. 1 semaine après, la résiliation a été éffective, j'a téléphoné à différentes reprises pour réinitialiser mon contrat, tout était ok, puis, rien le 6/8 tout a été supprimé avec mon N° fixe. 1 agent m'a même dit de retourner chez free si je ne suis pas contente. L'incohérence va jusqu'à me réclamer de renvoyer tout le matériel, pour avoir un autre reçu le 11/8 mais la tv n'est pas comprise, obligée de la redemander, le technicien pouvait l'initialiser, mais le sce cial a refusé en promettant de l'avoir le 12/8. Je viens d'apprendre que je ne serrais connectée que le 26/8, plus de 2 semaines pour corriger leur erreur,. sur le site, il est dit qu'il faut compter 3 jours....c'est gonflé !
je suis affreusement déçue, je pensais bêtement qu'ils étaient au top.
Dommage.
