mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

J’ai passé commande d’un forfait mobile orange le 11/06 avec la ligne activée le 12/06 et j’ai demandé la portabilité de mon ancien numéro, aujourd’hui je n’ai aucune nouvelle de cette portabilité donc je me demande si ça bien été pris en compte ?

[#2]

Salut @Kaliloet1 

Tu possèdes toujours le numéro provisoire ?

[#3]

Salut, oui toujours.

Et j’ai jamais reçu de sms de l’ancien opérateur comme quoi ma ligne sera coupée.

[#4]

@Kaliloet1 

A ce moment la faut voir ce qui en est avec le service client orange .

[#5]

Bonjour @Kaliloet1,

Je suis Mathilde et je suis ravie de prendre en charge votre demande.

Avez-vous reçu une confirmation de commande ?

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

 Dans l'attente de votre réponse, excellente journée à vous.

Mathilde

[#6]

Bonjour,

Ma portabilité n’a toujours pas été effectuée, j’ai été contacté le 01/07 pour me dire que la portabilité était en cours cela fait 17 jours est toujours rien et aucun sms de bouygues pour me dire qu’il y a une portabilité qui sera faite.

Mon forfait orange est activé depuis 36 jours  mais je ne l’ai toujours pas utilisé à cause de cette portabilité et je paye donc 2 forfaits dont orange pour rien.

[#7]

Bonjour @Kaliloet1,

Je prends connaissance de votre situation et en suis navré.

Rassurez-vous malgré une prise en charge plutôt longue, votre demande de portabilité à bien été prise en compte et sera traitée dans les plus brefs délais.

Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience.

Je vous souhaite une bonne journée.

Florian

[#8]

Bonjour,

Merci d’avoir répondu donc j’attends…

[#9]

Bonjour,

La portabilité toujours pas faites c’est incroyable quand même.

Pour rappel commande effectuée, il y a 53 jours avec ligne activée le lendemain pas de portabilité relance le 1/07 après 34 jours toujours rien.

Je paye donc mon forfait orange depuis 2 mois pour rien.

C’est honteux.

Comment résilier orange sachant que je suis en open up avec la fibre et maintenant ce forfait mobile qui me sert à rien.

[#10]

Bonjour @Kaliloet1, Je suis Mathilde, j'espère que vous vous souvenez de moi, c'est moi même qui ai effectué votre portabilité. Souvenez-vous votre portabilité n'avait pas été enregistré, j'avais donc fais la demande de portabilité le 01/07 avec le RIO que vous m'avez fourni en privé. Il faut compter à partir 01/07, sachant que durant l'été les délais sont rallongés j'en suis navré, nous avons comme indication un délai de 2 mois pour les demandes de portabilités. Je vous assure que votre la portabilité de votre numéro sera traité, faites moi confiance. Rassurez-vous une fois la portabilité faite, un remboursement total aura bien lieu. Je reste à votre disposition si vous avez besoin de moi, cela me fait plaisir d'effectuer le suivi avec vous. Mathilde.