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[#1]

Bonsoir, la portabilité de mon numéro n'a toujours pas était effectué, elle aurait dû avoir lieu le 21/11/2016. Que doit-je faire ?
Merci

[#2]

Hello @Anto3466

Faudrait attendre la prise en charge par un web conseiller .

[#3]

Bonjour, ok merci pour ta réponse.

[#4]

Bonsoir,

j'ai appelé le service client, ils m'ont fait faire une manip réglages-->téléphone--> à "mon numéro" il y avait marqué le numéro provisoire que j'ai remplaçait par le numéro définitif, ça a fonctionné une fois ( j'ai envoyé un SMS) puis retour au numéro provisoire.
Quand j'ai regardé à "mon numéro " il était remplacé par le provisoire.
Voilà j'espère avoir été clair (manip sur iPhone 7 plus) je ne sait pas quoi faire.

Merci d'avance.

[#5 · Accepted solution]

Hello @Anto3466

Fait un essai

Désactive FaceTime /Désactive iMessage
Réinitialise le réseaux dans les réglages
Le phone vas se remettre en marche.
Active FaceTime, puis iMessage et éventuellement le wifi

Si tu obtiens pas de résultat, réinitialise le phone,

à moins que le fait de changer la carte sim

solutionne le problème .

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Bonjour, je viens de réaliser ta manipulation et, pour le moment ça fonctionne bien. Merci beaucoup c'est cool, et bonne journée à toi.

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@Anto3466 a écrit :

Bonjour, je viens de réaliser ta manipulation et, pour le moment ça fonctionne bien. Merci beaucoup c'est cool, et bonne journée à toi.

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@Anto3466

Pourvu que cela dure, fichu technique :manwink:

[#8]

Bonjour,

Pour votre information concernant la qualité du service :

Demande de portabilité adressée le 22 nov 2016, 18 jours plus tard je reste sans nouvelle !

Bon we !

[#9]

Bonjour client chez orange récemment la portabilité ne s'est pas fait nous avons récupéré le rio pour deux mobiles au bout de 20 jours toujours pas de portabilité mon ancien opérateur a écrasé les deux je n'ai pas eu 10 euros de réductions sur les deux lignes je ne comprend pas comment faire merci de me repondre

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Bonsoir moi j'ai souscrit mon fixe et deux mobiles pour un an au bout de 15 jours la portabilité n'a pas été faite j'ai signe mon contrat à La Défense d'Orange au bout de trois jours toujours pas de portabilité je voulais annuler mon contrat car rien n'a été fait nu la portabilité pour les deux mobiles je perds 10 euros sur les deux mobiles on m'a dit au bout de cinq jours quand j'ai appelle orange que je ne pouvais pas résilier.j'etais beaucoup déçu car je ne suis pour rien on fait des offres et on signe apres nous sommes perdu j'ai demandé de l'aide mais aucune réponse