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Bonjour, 

la portabilité de mon numéro depuis free s'est faite aujourd'hui, enfin presque... Ma carte free a bien été désactivée, mais je ne peux rien faire avec ma carte orange, j'ai un code erreur 10.

D'après la personne que j'ai eue par le chat c'est normal, ça viendra... demain! Est-ce vraiment normal? Même avec le numéro provisoire je ne peux ni appeler ni envoyer de SMS.

Je change d'opérateur régulièrement et d'habitude c'est immédiat, pourquoi chez Orange ça prend autant de temps? Vous pourriez prévenir avant, c'est quand même pas mal handicapant.

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Bonjour @Waggoo 

Faites le 740 pour lever une éventuelle restriction d'appel

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-le...

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Je viens de le faire, ça me dit que le service est indisponible pour moi et ça raccroche.

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@Waggoo 

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

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J'avais déjà essayé bien sûr, j'ai retenté au cas où et...

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Salut @Waggoo 

Pour l'activation de la carte sim , après ouverture de la page tu as la possibilité

de prendre contact par " chat " .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

Après avoir pris contact par " chat " redémarrage du mobile , vérifie si le

" orange F " s'affiche comme réseau et que les données sont activées puis

tu te fais parvenir un sms à toi-même depuis ton mobile pour voir le résultat .

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Merci, comme je l'ai dit dans le premier message le chat c'est fait aussi

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@Waggoo 

A ce moment la faut espérer la prise en charge par

un conseiller de passage que je salue .

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Apparemment ils passent pas souvent...

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Bonjour @Waggoo 

Je vous propose de voir ça ensemble?

Pour cela, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

A très vite, 

JustineT