mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour ! 
La portabilité dans le cadre de mon changement d’opérateur était prévu hier , j’avais un peu oublié …. J’ai activé la nouvelle carte sim hier soir , elle marche . En revanche , la bascule vers mon ancien numéro de téléphone ne s’est pas faite (par ma faute puisque je n’avais pas inséré ni activé la carte sim ), est ce qu’une action supplémentaire de ma part est nécessaire pour récupérer l’ancien numéro ? Merci par avance de votre aide ! 

[#2]

Bonjour @Atatandre02 

Android : 

• Lancez l’application Android Messages
• Accédez au menu (trois points, en haut à droite)
• Appuyez sur Paramètres, puis Fonctionnalités de chat
• Désactivez  les fonctionnalités de chat et redémarrez l'appareil.

Apple : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

[#3]

Merci jygo29 pour votre réponse . J’ai appliqué le process, je n’ai pas encore récupéré l’ancien  numéro mais je suppose qu’il y a un délai. 

[#4]

@Atatandre02 

Mais comme la procédure n'a pas été respectée contactez le 3900 si cela traine de trop.

[#5]

Bonjour @Atatandre02 

Je prends connaissance de votre message, et pouvez-vous m'indiquer dans quel cas vous constatez que votre ancien numéro est toujours actif?

Julien

[#6]

Bonjour @Atatandre02 

Nous n'avons pas obtenu de retour de votre part mais restons disponibles en cas de besoin.

Julien