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[#1]

Bonjour,
Cela fait déjà deux fois que je ramène mon portable (galaxy note 4) en réparation.
La première fois le portable marché nickel mais di jour au lendemain plus moyen de le chargé .
Ils ont donc changé casiment tous ce qu'il y avait dans le portable (carte mère etc )
Quand je suis allée le récupérer plus aucun réseau et de nombreux crash/lague
Je l'ai donc ramené une 2 ème fois.
Après réparation plus rien ne va je perds souvant le Wi-Fi ou le réseau le portable s'éteint tous le temps il ne supporte plus aucune application (il s'éteint ou quitte l'application en cours)
Je vais donc devoir le ramener (sachant que j'habite à montelimar et quon me la acheté au auchan d'Avignon donc pas à côté de chez moi non plus )
Pensez vous qu'il est possible de le faire carrément changer ou rembourser ?
Merci d'avance pour les réponses bonne soirée

[#2]

Salut @Agargi6

Question qu'il faudrait voir avec le service client .

Mais s'il est plus sous garantie, la !!!

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Il est encore sous garenti pour l'instant je l'ai seulement depuis 1 ans

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@Agargi6

A ce moment la faut revoir la question avec orange,

et insister que tu veux un autre .

[#5 · Accepted solution]

Bonjour à tous. Question: tu l'as acheté chez Orange ou Auchan?? De toute façon, Si il est sous garantie ( 2ans c'est la loi), exige qu'ils te le changent par un neuf. Sinon tu vois avec ta protection juridique si tu en as une et lettre recommandée avec AR au SAV. Bonne journée

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Je viens de vérifier autant pour moi c'est une boutique Orange mais ça dépend seulement du auchan en faite !
Merci pour vos réponse !