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Bonjour,

Je viens, enfin je pense, faire une précommande avec renouvellement de mobile d'un S24+ et en paiement 4x sans frais. Je n'ai reçu aucun mail de confirmation, que ce soit de Orange ou de Oney. J'ai validé la transaction auprès de ma banque et je n'ai pas non plus de trace du 1ere prélèvement. Est-il possible que la transaction ne se soit pas déroulée correctement? Je n'ai pas envie de prendre le risque de commander de nouveau et me retrouver avec deux terminaux.

Comment fait-on pour savoir si la commande est en cours. 

Merci d'avance, 

Fabrice

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Salut @Anneauxdin 

Faire attention pas que le mail de confirmation se trouve dans les spams

et consulte tout de même encore une fois ton compte .

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Nouvelles! Donc il y a bien eu un bug et la transaction n'a pas été finaliste, confirmer au tel avec un conseiller.

J'ai donc passé une 2e fois la commande et j'ai bien reçu ce coup-ci les confirmations par mail.

Pour information, j'avais toujours possibilité de prendre un nouveau mobile à prix avantageux en renouvellement,  ce qui prouvait que la transaction n'avait pas été ai bout.

Bonne continuation