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Bonjour à tous,

Je me trouve confronté à une situation extrêmement compliquée avec Orange.

Le numéro de suivi Chronopost m'a été fourni dans mon suivi de commande FV264184293FR

Marqué comme déposé au point relais.

J'y suis allé le jour même, on me dit que les colis arrivés n'ont pas encore été scannés.

Je suis revenu samedi sûr de moi.

Je lui fais scanner le QR code de Chronopost

J'ai pris la photo pour preuve. 

J'ai donc contacté la pseudo-aide, leur réponse : allez au relais colis il y est puis que c'est marqué que le site Orange il est forcément là-bas.

Y a-t-il un service client compétent résident en France qui comprendra que des bourdes Chronopost sont légion et qui prend ma réclamation au sérieux.

Je vous remercie.

PS : J'ai l’impression qu'ils pensent que j'essaie de le voler.

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Bonjour,

Plus probablement, le mobile a été volé par un employé ou sous traitant Chronopost (c'est assez fréquent) et Orange a besoin d'un peu de temps pour confirmer la situation et agir en conséquence.

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Bonjour @alexbz,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre colis, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Patricia