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En Octobre 2024 on me propose un nouveau Iphone 16 Pro à 611.88€ TTC. J'accepte et je me rends compte  je suis prélevée 2 fois sur mon compte bancaire.

Je fais des pieds et des mains mais a ce jour je ne suis toujours pas remboursé, C'est un compte pro et en plus depuis plus d'un an je me fais promener d'un service orange a l'autre, le dernier en date service recours orange qui me renvoi encore une fois vers le service VAD.

J'ai tout les courriers les recommandés le relevé bancaire etc...

C'est simplement du vol, quelqu'un aurait une idée pour que je me fasse remboursé???
Merci

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Bonjour @Jemy27,

Je suis Fredn et suis sincèrement navré de la situation que vous décrivez.

Afin de vous renseigner au mieux, je vous invite à me communiquer, en message privé, le numéro de la ligne concernée, la référence de la commande, le nom et le numéro de Siret de votre société en cliquant sur le bouton suivant :