Bonjour,
Je ne suis pas le premier, ni sans doute le dernier à être victime d’un prélèvement *** par l’opérateur Orange pour des achats multimédias avec mon compte mobile. En effet, j’utilise le mot *** car je n’ai jamais acheté quoi que ce soit en multimédia, et surtout sous couvert d’un click qui n’informe nullement le consommateur de cet achat, et évidemment sans demander une confirmation. Je constate que Orange est complice de cette procédure ***, et que c’est bien Orange qui me prélève l’argent. Orange devrait d’abord se soucier de ses clients, et ne pas utiliser des tiers pour gagner un peu plus. J’ai quitté un concurrent pour ces raisons là. Dois je à nouveau migrer vers un autre opérateur ?
Je ne compte pas laisser passer cet abus. J’ai déjà appelé un télé conseiller Orange qui m’a bien roulé dans la farine. Il m’a dit avoir fait le nécessaire pour bloquer ces achats. Une semaine après rien n’avait été fait. Evidemment, il m’a dit que le remboursement se ferait éventuellement auprès de la société « multimédia » que je qualifierai de fantôme.
Que feriez vous à ma place ?
Aurai je un meilleur résultat en agence ?
Merci par avance pour vos conseils,
JF53
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
