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Bonjour, j'ai fait acquisition d'un téléphone portable, au mois de février chez Orange cavaillon . Je n'ai jamais demandé une assurance pour mon téléphone. Il se trouve que tous les mois, vous me prélevez la somme de 12€.

Je n'en ai jamais fait la demande.

J'ai signé sur une tablette l'acquisition de mon téléphone. Je n'ai pas vu ni lu cette assurance. 

Orange ne m'a jamais parlé de cette assurance lors de mon achat.

Je suis en colère. 

Sachez que lorsque j'ai signé sur tablette, je pensais que cela concernait l'achat de mon téléphone ainsi que les prélèvements de mon contrat.

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Salut @Karinette91 

S'il s'agit de l'assurance orange éventuellement voir au 3900 ou service réclamation

à moins qu'il s'agit de la cfca ou autres à ce moment la prendre directement contact

avec eux .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

De même qu'il me semble que tu ne pourras pas résilier avant 12 mois .

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Bonjour @Karinette91 

Avez-vous pu vous renseigner auprès du 3900 comme conseillé par @johann (que je salue et remercie) ou avez-vous toujours besoin d'aide ?

Jessica