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Bonjour 

J'ai un petit soucis avec ma commande Orange  

J'ai passée une première commande que j'ai du annulée par la suite. 

J'ai peu en refaire une , mais seulement le soucis c'est que maintenant on me dit que mes documents n'ont pas été transmis alors que j'ai bien déposé tous les documents à la date de la commande ( 25 /12/23 ). 

La ligne devait être active le 05/01/24 et j'ai recu le fameux mail qui me disait d'envoyer les documents. De plus, quand je clique sur finaliser la commande,  c'est écrit qu'il y a pas de commande en cours. 

Je voulais partir de la concurrence mais je pense y rester au vu du problème.... 

Pourriez-vous m'aider svp. Merci d'avance.  

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Bonjour @Romane14,

Je suis navrée de lire votre situation et vais vous renseigner.

Afin de consulter votre dossier et de mieux vous répondre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en privé :

(Nom, prénom, numéro de commande, votre adresse postale complète et votre numéro de contact).

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Eugénie