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[#1]

Suite au vol de mon mobile j'ai demandé la suspension de ma ligne, puis sa résiliation.

J'ai une assurance qui me demande la preuve de la mise en opposition de ma carte SIM.

Que faut-il fournir?

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Salut @legris 

Tu ne possèdes pas une copie du procès verbal ?

[#3]

Bonjour,

J'ai la copie de la plainte mais l'assurance reste bloquée sur "mise en opposition de la carte SIM".

En fait la question est : la suspension de la ligne suivie de sa résiliation  est elle équivalente à la mise en opposition de cette carte SIM.?

legris

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Bonsoir, @legris 

En complément de@johann 

mobile-casse-perdu-ou-vole/perte-casse-ou-vol-de-votre-mobile-reflexes-a-adopter 

Tu verras tu as ceci dans l'onglet plainte:

""Une fois l'enregistrement de votre plainte effectué, les services de police se chargent de nous transmettre la copie du Procès Verbal de votre dépôt de plainte. À réception de ce procès verbal de dépôt de plainte, nous procédons :

Cordialement.

[#5]

Bonsoir,

Revenons à la question :

Suspension de la ligne puis résiliation = confirmation de la mise en opposition de la carte SIM?

Merci 

legris

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @legris,

Je suis Mathilde conseillère Orange.

En cas de perte ou vol, je vous confirme que la suspension de votre ligne correspond à une opposition.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Mathilde

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Bonjour,

Merci Mathilde_D pour cette confirmation.

Cordialement,

legris