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Bonjour,

Je suis client chez Orange depuis au moins 15 ans, j'ai choisi de prendre chez eux, ma box et mes forfaits de téléphone car ils me paraissaient plus fiables à l'époque que les autres opérateurs.

Mais aujourd'hui en comparant les différentes offres proposées par leurs concurrents, je m'aperçois que je paie vraiment trop cher. 

Je voulais essayer de changer d'offre de forfait de téléphone, mais même en prenant un forfait sans renouvellement de mobile, je suis loin d'avoir les prix proposés par les concurrents.

J'aimerai pouvoir rester client chez eux, mais pas en payant autant. Je ne comprends pas qu'ils ne proposent pas des offres beaucoup plus intéressantes surtout aux clients fidèles !!

Comment faire pour que l'on me propose quelque chose avant que je ne décide de changer d'opérateur pour ma box et mes mobiles ?

Merci d'avance à ceux qui prendront le temps de me lire.

Aurélie

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Bonjour @Kobe73,

Afin de faire un point sur votre dossier, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de mobile et votre adresse complète ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Jess

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Bonjour @Kobe73 

Nous n'avons pas eu votre retour. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'aide. 

Je vous souhaite un bon week-end.

Laura

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Bonjour @Kobe73 

Suite à votre retour en message privé. Je vous ai fait une proposition d'offre. 

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous êtes intéressé. 

Je vous souhaite une excellente journée. 

Laura

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Bonjour@Kobe73 

Concernant votre question sur le forfait "Série Spéciale 120Go 5G" à 16,99€ disponible avec l'offre Livebox Max Fibre :

Ce forfait est exclusivement réservé aux nouvelles souscriptions et n'est malheureusement pas accessible dans le cadre d'un changement d'offre. C'est pour cette raison que je ne peux pas vous le proposer actuellement.

Je reste disponible si vous avez d'autres questions concernant nos forfaits. Belle journée à vous !

Laura

[#6]

Bonjour,

Donc si je comprends bien chez Orange, on préfère les nouveaux clients que les clients fidèles !

Malheureusement je pense que exactement ce que je vais faire, devenir nouvelle cliente chez la concurrence et enfin avoir des offres intéressantes !