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Bonjour

Je souhaitais acheter un iPhone 11 en ligne et profiter en m^me temps de la reprise de mon iPhone 7 32 Go en excellent état toujours protégé mais je n'arrive pas à connaître le prix de reprise ni à joindre un conseiller. J'ai mis message sur le site, j'ai essayé de contacter le service client, j'ai mis message sur Fb.... c'est la galère.

Si quelqu'un peut me dire comment faire car ne souhaitant pas aller en boutique, dans mon coin toujours très mal reçu....

Faut aimer pour rester dur dur

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Bonjour @enjoy91 

Espace client / Mobile / Équipements / Reprise du mobile

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Non cela ne fonctionne pas ils n'ont pas remis en service, c'est gavant.

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Salut @enjoy91    @jyjo29 

Les reprises ne se font que si l'achat d'un nouveau mobile se fait directement en boutique , mais actuellement vu la situation ils ne le font pas du moins pour le moment .

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Bonjour @enjoy91 

Votre question est-elle toujours d'actualité ? 

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Saida.

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Rien n'est résolu, j'avais pris rendez-vous mais eux me disent qu'orange ne reprend pas les portables actuellement même en boutique donc c'est galère... Je vais vois pour solution d'aller ailleurs.... pas très commercial pour un client de longtemps et surtout cela donne envie de changer d'opérateur. Très bof.

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Bonjour @enjoy91 

Les reprises ne se font que si l'achat d'un mobile se fait directement

en boutique.

Avec le déconfinement, les boutiques Orange vont rouvrir progressivement

je vous invite à vous rendre sur la page pour plus d'informations : https://boutique.orange.fr/informations/covid-19/

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Saida.

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Salut @enjoy91  & Tous

De même que la prise en charge d'un client en boutique est au maximum

de 25/30 minutes de même qu'ils ne font actuellement pas de configuration flash du

mobile ni le transfert des des données .