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Bonjour

Ayant investi dans un smartphone, j'ai souscrit une option internet 200 Mo à la fin du mois de décembre et depuis j'en étais très contente ...

Mais, depuis maintenant un peu plus d'une semaine je n'ai plus accés à la 3G ... Quand je suis à la maison j'arrive à me connecter à internet via le Wifi mais dès que je suis à l'extérieur je n'ai plus de réseau...

Quelqu'un a t il le même souci ? ou alors quelqu'un peut m'expliquer ce qui se passe ?

merci par avance

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je précise que mon suivi conso indique qu'il me reste 88 Mo à utiliser avant le 12/02 donc pas de blocage pour cause de dépassement  !

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Bonjour duchette,

Quel mobile avez vous?

PhilippeG

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Bonjour Philippe et merci de votre intérêt pour ma question

c'est un Samsug Galaxy Ace GT-S5839i

bonne journée

[#5 · Accepted solution]

Avez vous vérifié si la case "autoriser connexion de données"étaient cochées?Vous pouvez consulter ce lien pour vérifier le paramétrage.

PhilippeG

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Philippe je vous remercie énormément !

j'avais en effet coché cette case mais j'ai cette fois suivi votre lien et ai reparamétré mon accès et ça marche !

merci énormément et bon week end

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Merci pour le retour

Bon week-end à vous.

PhilippeG