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J'ai souscrit il y a peu à une offre mobile Play 20 en ligne.

Tout semble en règle jusqu'à ce que le service homologation m'envoie une relance en demandant :

- Photocopie du mail

- Justification de domicile à l'adresse renseignée dans le contrat

Etant hébergé temporairement chez une amie je joins donc

- la photocopie du mail

- une attestation d'hebergement

- photocopie de sa facture EDF

- photocopie de sa pièce d'identité

Je reçois aujourd'hui une notification de "Dernière relance" me demandant à nouveau les mêmes pièces justificatives + Un chèque de 265€ de dépôt de garantie qui SERA encaissé pour je ne sais quelle raison.

Que suis-je censé faire ? Quel est le véritable problème ? Mon courrier s'est-il perdu ? 

Merci de bien vouloir me venir en aide avant que ma ligne ne soit cloturée

[#2]

Bonjour @maiparis ,

Afin de consulter votre commande, merci de nous communiquer en message privé vos :

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J3SSY

[#3]

Bonjour moi aussi j'ai un problème homologation je n'arrête pas d'envoyer et par lettre recommandée et par mails à différentes adresses mais je n'ai aucun résultat pouvez vous me dire si vous avez eu un résultat merci d'avance cordialement.

[#4]

@rj8 

Bonjour,

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Cdt

Will_C