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Bonjour, 

J’ai souscrit à l’offre pass évasion 10Go/30  minutes à 29 euros. Mais depuis 2 jours il ne fonctionne plus. J’ai vérifié ma consommation et j’ai encore des Go. J’ai essayé de joindre le service client sans succès. 
Je voudrais savoir pour quelle raison je n’ai plus accès à ce service ? Il a bien fonctionné la première semaine de mon séjour. Je suis en Colombie. 

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Bonjour @Spl22 

Assurez-vous que votre Pass Evasion est toujours actif et qu'il n'a pas expiré. La validité du Pass est généralement de 31 jours consécutifs à compter de la date d'activation.

Merciiii

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Bonjour @Spl22,

Je suis navrée de la situation et pour vous aider de notre mieux, merci de nous communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée s'il vous plaît.

Merci pour votre retour.

Bonne journée.

Natt_B

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Bonjour @Spl22,

Je me permets de revenir vers vous suite à notre demande de coordonnées pour vous apporter notre aide. 
N'hésites pas à revenir vers nous, nous restons à votre écoute. 
En attendant, je vous souhaite une excellente journée. 
Patricia