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Problème activation eSim portabilité

NicoMind
contributeur
761  

Problème activation eSim portabilité

Bonjour, 

 

Je suis nouveau client Orange et ma portabilité d'une Sim physique à une eSim doit se faire le 20/03. J'ai reçu un mail m'indiquant d'activer au plus vite ma eSim avec un numéro temporaire pour que le basculement se fasse le jour de la portabilité sans perte de réseau. J'ai tenté cela aujourd'hui avec un QR Code d'activation reçu dans ce même mail sur mon iPhone 15 Pro.

Après plusieurs tentatives, impossible de recevoir le code d'activation par SMS, maintenant le QR Code est caduc et je ne peux plus m'en servir.

Je ne suis pas le seul apparemment à qui cela est arrivé et le problème à l'air d'exister depuis plus de 4 ans.

 

Pourriez-vous m'aider à régler ce soucis avant que je n'ai plus d'accés au réseau ?

 

Merci par avance.

 

Nicolas.

1 RÉPONSE 1
Jeremy
Webconseiller
Webconseiller
740  

Re : Problème activation eSim portabilité

Bonjour @NicoMind,

Afin de vous apporter mon aide], je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète,nombre d'essais effectués ainsi que marque et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne/belle journée.

Jey

Conseiller Spécialiste Mobile
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