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Bonjour,

Je vous contacte concernant l’activation de mon eSIM.

J’ai souscrit à une offre mobile et j’ai bien reçu le QR code permettant d’activer l’eSIM sur mon téléphone. Cependant, je ne reçois pas le code d’activation nécessaire pour finaliser l’installation.

Je précise également qu’un numéro temporaire m’a été attribué en attendant la portabilité de mon numéro prévue le 30 mai.

Je souhaiterais donc savoir si l’activation de l’eSIM peut bien être effectuée avant la date de portabilité, et pourquoi je ne reçois pas le code d’activation permettant de finaliser l’installation.

Merci d’avance pour votre aide.

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Bonjour @zzzFlo,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète ainsi que votre numéro de commande et numéro de ligne mobile temporaire ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable fin de journée !😊
Sab

[#3 · Accepted solution]

Merci @zzzFlo, 

Je viens de relancer l'envoi du QR code ainsi que du code par SMS (sur la ligne mobile en attente de portabilité). Vous devriez les recevoir d'ici quelques instants. 📲

Je reviendrai vers vous demain pour m'assurer que l'activation de votre ligne mobile temporaire s'est bien passée.

Agréable fin de journée.☀️
Sab

[#4]

Re bonsoir,
Tout est bon j'ai pu activer l'eSim et donc ma ligne temporaire.
Merci et grand bravo pour l'efficacité et la rapidité de réponse 

Agréable fin de journée également !!
Cordialement

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Bonjour @zzzFlo,

Je suis ravi que vous ayez pu activer votre eSim.

Je vous souhaite une belle journée.

PhilippeG