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Un forfait prépayé?   Et c'est maintenant seulement que vous le précisez?

 Alors, désolée, je ne sais pas.

Il va falloir rechercher par vous-même dans vos propres souvenirs, comment le changement a pu se faire: une manipulation quelconque?

 J'ai cassé ma boule de cristal.:womansad:

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Bonsoir

C'est désespérant je ne trouve vraiment pas

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Bonjour @Rikudo

Je suis à votre disposition.

Avez-vous réussi à accéder à votre espace client? 

Si non, merci de communiquer vos coordonnées en message privé:

Nom, prénom

Numéro mobile et client

Adresse postale et mail de contact

J'attends votre retour

Bonne journée

CatherineM