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Gros problème de prise en charge de l'assurance mobile, cela fait quinze jours qu'on me balade entre spb et orange en me disant qu'ils me trouve pas dans leur fichier alors que sur ma facture l'assurance mobile est inclus dans mon forfait, j'ai eu le service réclamation en ligne pour la 10 ème fois, 1 fois sur 2 je suis pas très bien accueilli je trouve, le service réclamation niveau 2 a dit que je refusait la prise en charge alors que j'ai rien dit, ****, je vais résilier tous mes forfaits chez eux ( 5 forfaits, 2 forfait internets pro et perso).

J'en ai marre qu'on me prends pour ***

[Edit : @Julien60700 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

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Bonjour @Julien60700,
Je suis désolée de lire la situation que vous décrivez, et vais vérifier ce qu'il en est.
Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre écoute,
Florence