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Bonjour,

Je poste ce sujet ici pour avoir une solution à un problème qui m'handicape beaucoup : je suis arrivée en Italie il y a peu, et impossible d'avoir du réseau ; on me demande ma clé PUK.

En essayant de l'obtenir, je n'ai pas pu accéder à mon contrat ("temporairement indisponible"). J'aimerais savoir si ces deux soucis sont liés, et si ce problème peut rapidement résolu (j'ai besoin d'accéder à mon contrat pour obtenir ma clé PUK assez rapidement).

Je vous remercie par avance.

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Bonjour Ninaa8

Voir ici

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-...

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bonjour @Ninaa8

le code puk n'a rien à voir avec le réseau,il sert à débloqué ta sim

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-...

bon après midi

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Salut @Ninaa8

S'agit-il du code PUK du fait que tu as fait trop de tentatives

du code PIN ?

Au cas que, après ouverture de la page : http://contact.orange.fr/

clic sur la vignette Code PUK, et à partir de la, tu auras

la possibilité de " chatter" avec un conseiller.