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Bonjour,

Je viens d’arriver en Suisse et mon forfait 80Go qui fonctionnait très bien en France ne semble pas fonctionner ici. Plus que le forfait, c’est le réseau qui ne fonctionne pas bien. 
Avez-vous une idée de ce qu’il y a à faire pour résoudre ce problème?

(J’ai un iPhone si jamais ça peut aider/être la source du problème)

Merci. 

[#2]

Bonjour @mochican 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

JustineT

[#3]

Salut @mochican 

Tu as changé d'offre les derniers temps ?

Au cas que non, redémarre le phone est active les données et l'itinérance.

Voici la liste des réseaux disponibles .

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Oui j’ai changé très récemment. 

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@mochican 

Ceci peut en être la cause , prend contact avec la conseillère @JustineT 

que je salue .

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Oui c’est fait, merci

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Super, merci pour ces informations @mochican 

Je viens d'effectuer une modification sur votre ligne
Pourriez- vous dans un premier temps faire un arrêt/marche de votre mobile et faire un nouvel essai?
Si cela ne suffit pas, il faudra réinitialiser vos paramètres réseaux + faire une recherche manuelle de réseau.

Qu'en est-il après ça ?

JustineT

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Cela ne fonctionne toujours pas mais je vois sur les options de mon compte Orange que la partie « Communiquer depuis l’étranger »  est marquée avec un « Autorisation en cours » sur le côté…

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D'accord @mochican , dans ce cas, pourriez-vous faire un nouvel arrêt/marche (les données techniques viennent de passer en "traité" de mon côté)
Avez-vous bien effectué une recherche manuelle de réseau ?

JustineT

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Bonjour, cela fonctionne maintenant ! Merci beaucoup !