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Bonjour,

je suis expatriée au Qatar et lors de mon changement de téléphone, on m'a désactivé ma carte sim physique.
Mon fils a reçu et activé ma nouvelle carte sim en France.

Nous avons essayé en vain de convertir la sim physique en esim pour que je puisse recuperer ma ligne.

Aucun des moyens proposés n'a fonctionné que ce soit depuis la France ou le Qatar, sur l'espace client ou l'application. 

Je cherche désespérément une personne qui pourrait m'aider.

Mon mobile connect ne fonctionne plus et je n'ai plus accès à ma boite mail orange.
Dans l'attente d'une reponse d'un conseillé,

cordialement 

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Bonjour @Gabilou77,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Julien