mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

Plus client orange, j'ai voulu desimlocker mon ancien Sony Xperia T10. J'ai bien obtenu le code via l'espace dédié mais celui-ci ne fonctionne pas... Et impossible de joindre l'assistance quand on est plus client... Une solution ?

[#2]

Salut @Smithou

Tu procèdes de quelle façon pour saisir le code !

[#3]

Je saisis d'abord le pin de la sim de mon autre opérateur, puis directement après le code m'est demandé, exactement comme dans la procédure décrite sur le site orange

[#4]

---

@Smithou a écrit :
Je saisis d'abord le pin de la sim de mon autre opérateur, puis directement après le code m'est demandé, exactement comme dans la procédure décrite sur le site orange

---

@Smithou

Après ouverture de la page : http://contact.orange.fr/

Clic sur les vignettes/ Vous avez résilié / désimlockage d'un mobile

déroule la page, et la tu auras la possibilité de " chatter"

avec un conseiller .

[#5]

Merci Johann mais figure toi que c'est ce que j'ai fait et impossible d'arriver jusqu'au chat, cela me renvoie d'écrans en écrans avec des FAQ !

[#6]

---

@Smithou a écrit :
Merci Johann mais figure toi que c'est ce que j'ai fait et impossible d'arriver jusqu'au chat, cela me renvoie d'écrans en écrans avec des FAQ !

---

@Smithou

Je viens de faire un essai, et ne rencontre aucun problème.

Désactive le bloqueur de pub du navigateur, si installé

[#7]

En fait je vois effectivement le bouton mais quand je clique dessus un autre apparaît me proposant de "continuer par echat depuis l'assistance" et après impossible de trouver le chat... Je vais essayer d'un autre ordinateur ce soir...

[#8]

---

@Smithou a écrit :
En fait je vois effectivement le bouton mais quand je clique dessus un autre apparaît me proposant de "continuer par echat depuis l'assistance" et après impossible de trouver le chat... Je vais essayer d'un autre ordinateur ce soir...

---

@Smithou

Essai avec un autre navigateur ou voir depuis la vignette bleu

après ouverture de cette page : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votr...

[#9]

Bonjour,

Cela a finalement marché et ils ont pu me trouver une solution. Merci pour ton aide

[#10]

Hello @Smithou

Alors tout est bien qui fini bien :manwink: