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[#1]

Bonjour,

Je ne sais pas si je suis au bon endroit mais j'essaye depuis hier de commander un mobile par le site orange.fr hors lors du paiement par carte j'ai le message suivant:

La prise en compte de votre carte bancaire a été refusée par votre banque. Veuillez utiliser une autre carte pour le paiement de votre commande ou bien sélectionnez un autre mode de paiement.

J'ai essayé avec trois PC différents, plusieurs navigateurs, 4 cartes de crédit différentes et toujours la même chose.

Une personne a t'elle le même problème?

Kevin

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bonjour @psykodeath 

depuis le 15 mai il y a une nouvelle norme de sécurité pour les paiements en ligne voir ci ce n’est pas ça qui bloque votre paiement

https://www.ouest-france.fr/economie/banques-finance/de-nouvelles-normes-de-securite-devoilees-pour-...

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possible, c est pour cela que je voulais savoir si il y a des gens dans le même cas car je viens d'essayer avec une autre carte bancaire encore mais vi ala même banque et problème donc je en sais pas si cela vient du site orange.fr ou de la banque

[#4]

Bonjour @psykodeath ,

Avez-vous réussi à souscrire en ligne ?

Rizo

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Bonjour,

Je viens à l'instant de réessayer et cela est toujours la même chose...

Cordialement,

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Bonjour @psykodeath,

Je ne peux que vous inviter à venir en boutique pour souscrire si votre carte bleue ne vous le permet pas en ligne .

Je vous souhaite une belle journée.

Rizo

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Bonjour,

Cela ne vent pas de ma carte bleu, je viens d'essayer avec la carte d'un ami qui est chez Orange Bank et j'ai le même message.

J'ai déjà essayé en boutique et il ne prenne pas mon code promo donc bon....

Cordialement,

[#8]

Bonjour,

Même problème le Samedi 27 Septembre 2021, deux paiements refusés avec même message d'erreur pour achat IPhone 13 pro max, deuxième paiement bien validé par ma banque et refus du site orange.fr

La prise en compte de votre carte bancaire a été refusée par votre banque. Veuillez utiliser une autre carte pour le paiement de votre commande ou bien sélectionnez un autre mode de paiement.

J’espère juste que ces deux paiements ne seront pas prélevés car aucun mail ou sms reçu de Orange sur une commande de mobile.

Cordialement.