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Problème de réception SMS

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contributeur
24 101  

Problème de réception SMS

Bonjour,
Je suis récemment devenu client Orange pour mon mobile que j'ai acheté avec l'offre mobile. Depuis, il semblerait que je ne reçoive que la moitié des SMS qui me sont adressés. J'ai déjà contacter le 3900, ils ont "réinitialiser" ma ligne mais cela ne fonctionne toujours pas. Étant donné que ce bug est difficilement reproductible il n'est pas simple de garantir le bon fonctionnement de ma ligne.

D'où ma question, comment faire pour que cela fonctionne ? Es-ce un problème de mobile ou de ligne?

Merci d'avance !

Solutions approuvées
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contributeur occasionnel
24 032  

Re: Problème de réception SMS

Samsung vient enfin de réagir sur ce problème

 

Voici un lien qui peut t'aider :

 

http://www.frandroid.com/marques/samsung/472290_samsung-reagit-au-probleme-des-sms-perdus

 

Ps: C'est dingue que les conseillers au téléphone ne soient pas au courant de ce problème. On peut se demander si ils se maintiennent vraiment au courant de l'actualité ...

Voir la solution dans l'envoi d'origine

24 RÉPONSES 24
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#TopMembre
24 098  

Re: Problème de réception SMS

Salut @Alex411

 

Et les appels des contacts concernés, pas de problème .

De même voir si le fait de changer la carte sim améliore la chose .

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

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contributeur occasionnel
24 074  

Re: Problème de réception SMS

Bonjour,

 

Tu as quel marque de téléphone ? En ce moment il y a un problème avec la reception des sms pour les posseseurs de téléphone Samsung.

 

Je ne sais pas si le problème a été résolu mais on trouve des articles sur ce sujet sur internet.

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contributeur
24 060  

Re: Problème de réception SMS

J'ai un Samsung s8 je viens de voir en effet qu'il y avait des problèmes avec. Mais à priori pas de vrai solution.
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contributeur occasionnel
24 033  

Re: Problème de réception SMS

Samsung vient enfin de réagir sur ce problème

 

Voici un lien qui peut t'aider :

 

http://www.frandroid.com/marques/samsung/472290_samsung-reagit-au-probleme-des-sms-perdus

 

Ps: C'est dingue que les conseillers au téléphone ne soient pas au courant de ce problème. On peut se demander si ils se maintiennent vraiment au courant de l'actualité ...

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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contributeur
24 017  

Re: Problème de réception SMS

Merci beaucoup pour le lien, effectivement c'est un peu abusé... mais bon on ne peux pas blamer Orange.

 

Merci en tous cas!

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contributeur
22 295  

Re: Problème de réception SMS

Bonjour à tous,

Ca fait maintenant plusieurs mois que je ne reçois pas l'ensemble de mes SMS.

C'est complètement aléatoire sur le contact, l'opérateur, le moment...

C'est par contre très impactant dans la vie quotidienne et donne lieu à de gros désagréments.

J'ai tout fait......

plusieurs visites en boutique, plusieurs appels au 3900, 2 changements de téléphone ( HUAWEI), un prêt d'un portable d'une autre marque ( WIKO), changement de carte SIM, changement de l'ensemble de mes codes, rénitialisation de mon téléphone.....

Aucune solution avancée ne marche.

Je suis au stade où un expert orange doit m'appeler !

J'ai peu d'espoir car j'ai lu sur d'autres forum que l'intervention expert orange n'avait servi à rien sur des cas similaires!

je suis engagée avec orange jusqu'en décembre 2018 . Si je change d'opérateur ( ce dont je n'ai pas envie!),

je dois environ 120 euros à Orange pour cet engagement !

Je ne sais plus quoi faire!!!!!

Si vous avez vécu ce problème et avez trouvé la solution, répondez moi!

un grand merci

 

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contributeur
22 281  

Re: Probleme de réception SMS aléatoire

Bonjour,

J'ai exactement le même problème . Avez vous trouvé une solution?

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#TopMembre
22 275  

Re: Problème de réception SMS

Salut @annette59310

 

Tu as déjà fait un essai avec ce genre d'application .

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jb.gosms&hl=fr

 

De même que si un possesseur d'un iphone te fait

parvenir un sms, il vaut mieux qu'il désactive iMessage .

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#TopMembre
22 188  

Re: Problème de réception SMS

Salut @annette59310

 

Si le problème persiste , prend contact avec le service

client afin qu'il te font une mise à jour de la ligne .

 

Tu peux en faire la demande par eChat
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

 

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .

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