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Je suis récemment devenu client Orange pour mon mobile que j'ai acheté avec l'offre mobile. Depuis, il semblerait que je ne reçoive que la moitié des SMS qui me sont adressés. J'ai déjà contacter le 3900, ils ont "réinitialiser" ma ligne mais cela ne fonctionne toujours pas. Étant donné que ce bug est difficilement reproductible il n'est pas simple de garantir le bon fonctionnement de ma ligne.
D'où ma question, comment faire pour que cela fonctionne ? Es-ce un problème de mobile ou de ligne?
Merci d'avance !
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Samsung vient enfin de réagir sur ce problème
Voici un lien qui peut t'aider :
http://www.frandroid.com/marques/samsung/472290_samsung-reagit-au-probleme-des-sms-perdus
Ps: C'est dingue que les conseillers au téléphone ne soient pas au courant de ce problème. On peut se demander si ils se maintiennent vraiment au courant de l'actualité ...
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Re: Problème de réception SMS
Salut @Alex411
Et les appels des contacts concernés, pas de problème .
De même voir si le fait de changer la carte sim améliore la chose .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Problème de réception SMS
Bonjour,
Tu as quel marque de téléphone ? En ce moment il y a un problème avec la reception des sms pour les posseseurs de téléphone Samsung.
Je ne sais pas si le problème a été résolu mais on trouve des articles sur ce sujet sur internet.
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Re: Problème de réception SMS
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Samsung vient enfin de réagir sur ce problème
Voici un lien qui peut t'aider :
http://www.frandroid.com/marques/samsung/472290_samsung-reagit-au-probleme-des-sms-perdus
Ps: C'est dingue que les conseillers au téléphone ne soient pas au courant de ce problème. On peut se demander si ils se maintiennent vraiment au courant de l'actualité ...
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Re: Problème de réception SMS
Merci beaucoup pour le lien, effectivement c'est un peu abusé... mais bon on ne peux pas blamer Orange.
Merci en tous cas!
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Re: Problème de réception SMS
Bonjour à tous,
Ca fait maintenant plusieurs mois que je ne reçois pas l'ensemble de mes SMS.
C'est complètement aléatoire sur le contact, l'opérateur, le moment...
C'est par contre très impactant dans la vie quotidienne et donne lieu à de gros désagréments.
J'ai tout fait......
plusieurs visites en boutique, plusieurs appels au 3900, 2 changements de téléphone ( HUAWEI), un prêt d'un portable d'une autre marque ( WIKO), changement de carte SIM, changement de l'ensemble de mes codes, rénitialisation de mon téléphone.....
Aucune solution avancée ne marche.
Je suis au stade où un expert orange doit m'appeler !
J'ai peu d'espoir car j'ai lu sur d'autres forum que l'intervention expert orange n'avait servi à rien sur des cas similaires!
je suis engagée avec orange jusqu'en décembre 2018 . Si je change d'opérateur ( ce dont je n'ai pas envie!),
je dois environ 120 euros à Orange pour cet engagement !
Je ne sais plus quoi faire!!!!!
Si vous avez vécu ce problème et avez trouvé la solution, répondez moi!
un grand merci
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Re: Probleme de réception SMS aléatoire
Bonjour,
J'ai exactement le même problème . Avez vous trouvé une solution?
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Re: Problème de réception SMS
Salut @annette59310
Tu as déjà fait un essai avec ce genre d'application .
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jb.gosms&hl=fr
De même que si un possesseur d'un iphone te fait
parvenir un sms, il vaut mieux qu'il désactive iMessage .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Problème de réception SMS
Salut @annette59310
Si le problème persiste , prend contact avec le service
client afin qu'il te font une mise à jour de la ligne .
Tu peux en faire la demande par eChat
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.