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Bonjour

Je viens d'arriver à Athènes et je n'ai plus d'internet. Pouvez vous me venir en aide svp ?merci

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Bonjour @Lisacle1 

Avez vous souscrit un pass ?

Les données mobiles et l'itinérance sont elles activées

L'option '" communiquer depuis l'étranger " est elle également active ? À vérifier dans votre espace client.

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Oui tout est bien activé. 

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Qu'est ce que vous entendez par souscrire un pass

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@Lisacle1 

Pass  :Comme vous êtes en Grèce cela ne joue pas .

Essayez de vous  connecter manuellement à l'un des réseaux partenaires

• Cosmote                            5G

• Vodafone Grece                4G

• WIND HELLAS                  4G

Essayez de passer en mode avion deux ou trois fois pour forcer l'appareil à refaire des recherches de réseaux.

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Bonjour @Lisacle1,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de vous aider, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s’il vous plaît :

Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸