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Bonjour,

J'ai commandé un téléphone SAMSUNG nouveau modèle, donc relativement cher. J'ai attendu le colis qui devait être livré aujourd'hui, le 12/06/2019, entre 13h30 et 14h35. A 17h n'ayant toujours rien, je reçois un sms et un mail me disant que le colis est livré. Or, j'ai annulé un rendez-vous important pour attendre ce colis et je n'ai vu personne. Le sms et le mail me disent que le colis est réceptionné avec de surcroit mon nom. je n'ai a priori aucun recours à cet heure. Comment fonctionne Chronopost ? Comment vais-je récupérer mon colis.

Merci de votre réponse

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Salut @Christine76110 

Faut prendre contact avec chronopost et orange afin qu'ils ouvrent

une enquête .