Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

mobile Orange offres mobile Orange et options

Problème livraison mobile en boutique

slimypi1
contributeur
320  

Problème livraison mobile en boutique

Bonsoir,

J'ai passé commande sur orange.fr pour un mobile en livraison en pickup dans une boutique orange.

 

La commande aurait dû arriver hier, elle a été annoncée en retard pour une livraison prévue m aujourd'hui et puis finalement aujourd'hui pas de livraison et le suivi Chronopost indique "colis en anomalie".

 

J'ai contacté Chronopost qui me dit qu'il y'a eu un imprévu lors de la livraison et que ma livraison ne se fera probablement plus. Je vais en boutique (celle destinataire du colis) et me disent qu'ils n'ont effectivement rien reçu et me disent de contacter le 3900. Je contacte après 3900 qui me disent on ne peut pas vous assister on n'assiste que les abonnés orange??

Où est mon colis et quelle est la suite???

 

Cette experience d'achat a été catastrophique et après on se plaint pourquoi les français achètent chez Amazon,pffff.

3 RÉPONSES 3
johann
#TopMembre
#TopMembre
282  

Re: Problème livraison mobile en boutique

Salut @slimypi1 

 

Rien de mieux que d'acheter un mobile directement en boutique ou rayon téléphonie

d'une grande surface .

Un conseiller de passage pourra éventuellement te venir en aide .

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

babe
#TopMembre
#TopMembre
264  

Re: Problème livraison mobile en boutique

bonjour @slimypi1 

@johann 

 il y a plusieurs régions qui sont impactées par des retard chronopost (pas assez efectifs  ) j'ai lu plusieurs articles ds la presse

 ici par ex

 

https://france3-regions.francetvinfo.fr/bourgogne-franche-comte/cote-d-or/livraisons-par-chronopost-...

et ici

https://www.varmatin.com/vie-locale/retard-monstre-penurie-de-livreurs-clients-en-colere-rien-ne-va-...

recontacte orange  éventuellement en attendant pour une nouvelle livraison en boutique

 

 @johann pas tout à fait d'accord  les achats en boutique sont définitifs tu ne peux pas revenir dessus et résilier 

en ligne si

 

ps suite  je vois pas le raport avec Amazon 

tous les colis amazon ne passent  justement pas par chronopost  seuls ceux de certains partenaires  Amazon a ses propres livreurs

   cordialement

 

 édit " on n'assiste que les abonnés orange ??"

je ne comprends pas  tu n'es pas chez orange et tu as commandé le mobile chez orange?

 de toute façon c'est faux  si tu as un problème d'envoi c'est bien eux qui sont concernés et doivent te répondre (et voire ensuite de leur côté avec le livreur)

 

Slimypi
contributeur
233  

Re: Problème livraison mobile en boutique

Merci pour vos messages. 

Oui, je ne suis pas abonné orange mais j'ai choisi de commander un telephone sans forfait chez eux pour des raisons de disponibilités sur le modéle ciblé (Rupture de stock partout ailleurs);

Je l'ai déja fait et ca s'était trés bien passé, je les avait acheté en click-and-collect. Or, celui là est à commander en ligne avec livraison en boutique. 

A priori, il a été volé/perdu lors de l'acheminement entre l'entrepot Orange et la boutique. donc pas un probléme d'effectif à ce que je sache mais un probléme d'éthique plutot douteuse chez certains livreurs...

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 757337 membres inscrits 🧡

1685 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne