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bonjour à tous comment bien commencer l’année ? Hier soir je me suis payer l’iPhone 12 sur le site orange via mon compte orange et un renouvellement de 24mois au moment de payer on me demande la clé digitale que je valide et la un message me signale un problème technique et m’invite à rafraîchir la page je mexecute et là rien je me dit tant pis ça a échoué j’irai en boutique mais ce matin je m’aperçoit que j’ai été débité de 279 euros sur mon compte mais aucune trace de la commande sur mon compte orange HhhhEeeeLlllPpppp please🙏 Que dois-je faire ?

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Salut @Ror0noa 

279 € de prélevée ou s'agit-il d'une empreinte .

Mais le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Bonjour @Ror0noa, 

Afin de vous apporter mon aide pour votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées, par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Bonne journée
Alexis