mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

J'avais une ligne via flotte pro Orange et j'ai fait une demande de portabilité de mon numéro pour une offre Sosh souscrite la semaine dernière. Après avoir récupéré mon numéro de RIO auprès de ma société, je viens de recevoir par sms ce matin un message me mentionnant que la portabilité de ce numéro avait été annulée pour raison technique. Un lien m'a été transmis dans ce sms mais la page n'est plus active...

Merci de votre aide

[#2]

Bonjour @Nigel77,

Je suis Marie-Pierre conseillère Orange Pro.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer le nom et prénom du titulaire ainsi que le numéro de la ligne concernée par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

[#3]

Bonjour @Nigel77,

Je reprends la suite de ma collègue 🤝

D'après votre dossier, il semble que la portabilité a échoué car votre opérateur pro vous a communiqué un mauvais RIO.

Avez-vous reçu un SMS de celui-ci vous confirmant votre RIO?

Caroline

[#4]

Bonjour. oui j'ai bien reçu un SMS avec le RIO correspondant

[#5]

@Nigel77,

Je vous remercie de votre retour 🙂

Pouvez-vous me confirmer votre RIO en message privé via le lien ci-dessous s'il vous plaît:

À tout de suite,

Caroline

[#6]

@Nigel77,

Je vous remercie 🤝

Il semble que le RIO soit incorrect ❌

C'est pour cela que la portabilité bloque 🙁

Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur Pro ou de voir avec votre entreprise afin de récupérer le bon RIO.

Avez-vous d'autres questions?

Caroline

[#7]

On vient de me redonner ce numéro ci-dessous :
01E3J0***

Pourriez-vous vérifier si celui-ci est correct ?

Merci d'avance

EDIT : @Nigel77 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#8]

Bonjour @Nigel77 

Je viens de renouveler la demande de portabilité de votre numéro associé au RIO que vous venez d'obtenir.

Si tout est correct, alors vous recevrez un sms vous confirmant que la portabilité va se faire pour le 20/09 avec le créneau précisant votre portabilité le jour J.

Autrement si le RIO est encore erroné vous recevrez à nouveau sms vous annonçant que la portabilité n'a pu se faire. 

Maryline

[#9]

Bonjour, deux SMS reçus en effet. Un pour confirmer la portabilité et l'autre 3 mn après pour dire que ça ne pouvait pas se faire pour des raisons techniques. La réponse me paraît très rapide, non ? Je ne sais pas quoi faire. Merci

[#10]

Bonjour @Nigel77 

Je viens de prendre contact avec la cellule gérant les portabilités.

Ne tentez pas compte du second SMS, votre portabilité est bien enregistrée.

Vous serez très vite prévenu de la date.

J'espère vous avoir rassuré.

Je reste bien entendu disponible si besoin et vous souhaite une agréable fin de journée.

Jess