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Bonjour,

Ma fille est actuellement au Portugal, j'ai changé son forfait par le mini 5Go dans l'espoir qu'elle puisse naviguer plus facilement ..... Bien mal m'en a pris, ça lui met "LTE avec les deux flèches ou une c'est selon, dont la première clignotante" (euh j'ai écrit ce qu'elle m'a dit par SMS, hein, j'y connais malheureusement pas grand'chose en téléphonie). Mais on a déjà tout testé et coché ce qui doit l'être

Nous avons déjà eu des problème lorsqu'elle était en Allemagne, cela a était pénible pour avoir une réponse par Orange et là ça recommence ..... Je pense qu'on va finir par régler définitivement le problème "orange" si à chaque fois c'est le même souci....

Une maman qui en a ras la casquette :womansad:

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Salut @Lilie141

Si la modification de l'offre est toute récente, cela peut en être

la cause, tout de même redémarré le mobile, vérifér si le

si l'option "communiquer depuis l'étranger" est activée.

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/uti...

Activé les données mobile 3G/4G ,

En complément les réseaux partenaires, et si cela ne fonctionne

pas avec l'un d'entre eux, en choisir un autre via les paramètres plus

du mobile .

https://travel.orange.fr/tarifs-communications-mobile-etranger/couverture-et-services/2-roaming-depu...

Au cas qu'elle veut se connectée au net, activer l'itinérance  .

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Merci Johann de la réponse

mais nous avons déjà fait tout cela car j'avais déjà vu cette réponse sur le forum :smileywink:

Malheureusement sans succès.

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@Lilie141

Si le changement d'offre est tout tout récent,

voir ce qui en sera demain après un redémarrage du mobile .

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Bonjour Johann

Arf, donc on va attendre une journée supplémentaire ce qui fera 3 jours ..... 

Bonne journée

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@Lilie141

Voir si un conseiller de passage prendra contact avec toi .