mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

Cela fait 2 ans que j'ai mon Galaxy Alpha, il n'est jamais tombé et est donc en très bon état.

Depuis quelques mois le reseau dans ma ville ( Nort sur Erdre 44390 ) est fluctuant. Pourtant en vérifiant l'état du réseau, orange me dit que ma connexion devrais être maximale.

Or sans bouger d'un centimètre je peux par moment avoir 0 barre sur mon mobile ( 90% du temps) ou avoir 1,2,3 ou 4 barres.

Dans le cas du 0 barre je reçoit les sms très bien mais il m'est impossible d'en envoyer, ou il s'envoit au bout du 15ème renvoit du message.
Je n'avais jamais de soucis il y a 4 mois, mais depuis c'est la chasse au réseau.

Des personnes dans le même cas ? Des conseils ?

[#2]

Bonjour @Yfoem

Dans un premier temps enleve la batterie phone allume ensuite enleve la sim et nettouie la ainsi que le connecteurcote phone

Tu remets l'ensemble attends mini 1mn et tu rallumes

Si pas ok faire depuis les parametres du phone puis resau et sans fil puis reseau mobile et enfin APN (Nom des points d'acces) faire retablir les parametres par defaut

Sinon mets at sim dans un autre phone qui fonctionne et l'autre sim dans ton phone et faite un essai pour verifie si probleme sim ou phone

Puis fais un essaie dans tous les  cas d'envoie de sms et d'appel internet etc..

J'esper que cela t'aideras

A+

[#3]

Bonjour Yfoem .

Je suppose que votre Galaxy Alpha est configuré en 4G ? .

Dans votre ville vous n'avez qu'un seul éméteur 4G ! 

Je vous conseil fortement d'aller dans les paramétre réseau et de le configurer en " WCDMA/GSM " et de le redémarer .

Rassurer vous , j'ai un Nokia 635 4G  avec un éméteur Orange à 500 métres de chez moi et c'est le même combat ..

Donc le mien est bloqué 3G/2G  et c'est ok :smileywink:

Bonne journée 

[#4]

Salut à vous

@Yfoem

Au cas que tu te trouves en mode 4G essai avec la 3G .

[#5]

J ai exactement le même souci avec mon iPhone je reçois les SMS mais impossible d en envoyer à Nort et depuis hier plus de réseau sur ma livebox impossible de joindre le service technique aujourd hui

[#6]

Connectez vous sur:

http://contact.orange.fr/

Puis Cliquez sur:

1 - Vous etes déja client

2 -Equipement, service, ...

3 - Mobile et tablette

4 - configurer....

5 - Configurer MM/SMS

En bas de la page, cliquez contacter un conseillé par e-chat

http://assistance.orange.fr/Mobile-Tablette/

Et laissez vous guider apres avoir saisi votre mobile