Bonjour à tous,
Je lance un SOS ici après plusieurs appels infructueux auprès du service client OBS où je suis baladé d'opérateurs en opérateurs, avant qu'on me raccroche au nez. Mon problème dure depuis 1 an.
Je possède un forfait Performance PRO intense, actuellement au Maroc il m'est impossible de souscrire à une recharge data supplémentaire, j'obtiens le message d'erreur suivant :
"Indisponible,
Désole, votre forfait ne vous permet d'acheter une recharge data pour ce pays"
Je n'ai donc plus d'accès à Internet, et aucune solution ne m'est proposée pour que je puisse avoir à nouveau de la data même en payant un supplément. J'ai eu le même soucis en Zone Travel où je ne pouvais pas souscrire à des recharges supplémentaires pour avoir de la data/appels le temps de mon séjour.
Les opérateurs successifs ne peuvent apparement rien faire pour moi, ni souscrire d'option à ma demande au téléphone car "l'option est déjà activé", ni me fournir davantage d'explications. L'assistance technique web n'a détecté aucune anomalie sur mon espace client en ligne.
En plus de me trouver en difficulté, je suis vraiment désabusé par le service client OBS, qui était pour moi une référence.
Y'a-t-il une solution avant que je retourne chez mon ancien opérateur chez qui tout fonctionnait bien ?
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée,
Raphael
