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Bonjour, mon père à 1 problèmes avec ton portable orange : il n'arrive pas à avoir les appels WiFi. 

Quand on appelle chez orange,  c'est la mascarade. 

On nous dit : c'est la faute de son portable (j'ai essayé avec le téléphone de ma maman qui fonctionne en appels WiFi et ça ne fonctionne pas, pareil avec celui de ma soeur. )

L'autre jour,  j'ai rappelé encore orange,  la personne que j'ai au téléphone me dit : ça vient du forfait car il a un abonnement de 2h bloqué. 

Il me dit : je vous passe quelqu'un qui vous changera son forfait , la femme que j'ai eu au téléphone m'a dit que ça n'avait rien à voir. 

Je n'y comprends plus rien. 

Pouvez vous m'éclairer svp

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Bonjour @Msebi 

Cela peut provenir de vos appareils incompatibles appel WiFi.

https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifi

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Salut @Msebi 

Il utilise le mobile en wifi via la livebox ? Si oui en principe il ne devrait pas avoir

de problème vu que je procède de la sorte à mon domicile et possède une offre

version bloqué , de même que le modèle de mon mobile ne figure pas dans la

liste de ceux qui sont compatibles avec les appels wifi .

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Bonsoir,  non, on a essayé de mettre sa sim dans 2 téléphones qui eux servent tous les jours pour des appels WiFi (avec 1 autre carte sim) et des qu'on mets sa sim dedans, ça ne fonctionne plus 

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Bonsoir,  vous avez de la chance, pour moi, c'est impensable 

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Bonjour @Msebi,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), ainsi que le modèle et la marque du mobile utilisé, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien

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Non, j'ai mis la puce dans l' appareil de ma fille qui elle arrive à passer les appels WiFi et quand ma puce est dans son téléphone,  ça ne fonctionne pas 

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Bonjour @Msebi 
Afin de vous aider, pouvez-vous m'envoyer les informations demandées en message privé je vous prie?

Julien